Política de Reembolso

Quando o reembolso pode ser solicitado

Analisamos pedidos de reembolso quando houver falha comprovada de entrega, cobrança indevida, pagamento duplicado ou indisponibilidade não resolvida do produto adquirido.

Situações elegíveis

Cada caso é verificado individualmente para garantir justiça e segurança no processo.

• Pedido pago e não entregue após análise do suporte.
• Cobrança duplicada do mesmo pedido.
• Falha técnica que impeça o uso do recurso adquirido sem solução razoável.

Situações não elegíveis

Não realizamos reembolso em casos de uso indevido da plataforma, compras feitas com dados incorretos fornecidos pelo cliente ou solicitações incompatíveis com o pacote contratado.

Como solicitar

Entre em contato com nosso suporte informando o motivo da solicitação e os dados do pedido. Nossa equipe fará a análise e responderá com os próximos passos.