Política de Reembolso

A garantia dos produtos entregues é de apenas 3 (três) horas após a confirmação da entrega. Após esse período, não nos responsabilizamos por qualquer perda, uso indevido ou alteração nos produtos entregues aos clientes.

É responsabilidade do cliente verificar a correta entrega dos produtos dentro do prazo de garantia e reportar qualquer divergência imediatamente.

O reembolso será concedido somente mediante apresentação de prints (capturas de tela) que comprovem o problema relatado. Todas as solicitações de reembolso passarão por análise da equipe técnica da Kronos Store.

Solicitações sem comprovação adequada ou fora do prazo de garantia de 3 horas serão automaticamente negadas.

Após a aprovação do reembolso pela equipe técnica, o estorno será processado em um prazo de até 24 (vinte e quatro) horas úteis.

O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original, conforme as políticas do intermediador de pagamento (Mercado Pago).

• Produtos já utilizados ou consumidos pelo cliente.
• Solicitações feitas após o prazo de garantia de 3 horas.
• Reclamações sem comprovação via prints ou evidências.
• Produtos adquiridos por meio de cupons promocionais não cumulativos.

Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail dentro do prazo de garantia, anexando prints que evidenciem o problema. Nossa equipe técnica analisará e responderá em até 24 horas úteis.